五百強企業(yè)執(zhí)行力管理的三板斧 |
[ 來源: | 作者:本站 | 發(fā)布時間:2017-10-25 | 瀏覽:826次 ] |
在企業(yè)經(jīng)營中,最核心的東西是什么? 任何一個企業(yè)和組織運營的內(nèi)核是保障目標(biāo)得以實現(xiàn)的制度、流程、組織及控制的系統(tǒng)。就像一個人,雖然我們看到的是皮膚和外貌,但其實支撐人體的最關(guān)鍵的部分其實是骨架。而執(zhí)行力就是一個公司最深層次的核心和基礎(chǔ),是關(guān)系生死存亡的關(guān)鍵要素。 專家分析中國的歷史,說中國是一個外儒內(nèi)法的管理體系,支撐整個中國兩千年發(fā)展的基礎(chǔ)核心是法家的制度、流程與組織。只有把控管理的鏈條和綱領(lǐng),才能牽一發(fā)而動全身,促進整體的改進和發(fā)展。 一流的戰(zhàn)略,二流的執(zhí)行力,三流的結(jié)果。缺乏執(zhí)行力是目前中國的企業(yè)普遍存在的一個問題,也是小企業(yè)尤其要只是和著力打造的一套系統(tǒng)。 一個缺乏執(zhí)行力的團隊普遍存在的現(xiàn)象是: 1、 項目總是拿不到想要的結(jié)果,或者時間總是延期,或者成本遠遠超出預(yù)算。 2、 團隊做事平時松松垮垮,到了最后要結(jié)果的時候拼命加班。 3、 一旦有什么問題,團隊之間互相推諉,誰也不愿意承擔(dān)責(zé)任。 4、 團隊士氣低落,懲罰措施無法實施,或者實施之后反彈很大;獎勵措施沒有效果,團隊激情無法調(diào)動,制度形同虛設(shè),文化只是口號。 5、 領(lǐng)導(dǎo)缺乏威信,說得話下面陽奉陰違;中層干部缺失,成為夾心餅干;員工當(dāng)面不說,背后議論一大堆。 當(dāng)公司執(zhí)行力不力的時候,往往采取頭痛醫(yī)頭腳痛醫(yī)腳的方式還會適得其反,反而讓出現(xiàn)更多的問題和更加頻繁的抱怨和職責(zé)。 破解執(zhí)行力的關(guān)鍵是需要建立一整套的執(zhí)行力系統(tǒng),對于中小小企業(yè),尤其是電子商務(wù)型、外貿(mào)型及銷售型的企業(yè),關(guān)鍵在于建立執(zhí)行力的三板斧系統(tǒng):定目標(biāo)、追過程、拿結(jié)果。 一、定目標(biāo) 在中國”執(zhí)行力”一直以來就是一門非常熱門的管理課程,但我們反思為什么執(zhí)行力會成為中國培訓(xùn)的一種熱潮呢?是因為我們的企業(yè)老板往往都覺得自己的戰(zhàn)略布局和決策都是因明神武,就是那一幫子不靠譜的員工執(zhí)行力不夠。將企業(yè)經(jīng)營不力的罪過打給團隊的執(zhí)行不力應(yīng)該是最方便,也往往是最直接表現(xiàn)出來的問題。 可是在西方發(fā)達社會,科學(xué)管理非常普及和應(yīng)用很徹底的市場經(jīng)濟領(lǐng)域,確很少有人會提”執(zhí)行力”這樣的概念。在科學(xué)管理中,最基本的思路就是”計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制”(法國管理學(xué)者法約爾),管理的基礎(chǔ)是—計劃。 也可以說,目前國內(nèi)許多企業(yè)之所以執(zhí)行力不高的第一個要素,是缺乏明確的計劃和目標(biāo),或者缺乏科學(xué)有效的計劃目標(biāo)制定的方法與工具,以及在定計劃過程中的缺乏人性的思考和動人的藝術(shù)。 企業(yè)目標(biāo)的確定,需要考慮的是三件事情的關(guān)系和平衡?!睒?biāo)準(zhǔn)、時間、成本”,這三者是組織目標(biāo)的核心,首先確定其中一個是準(zhǔn)繩,打死也不能動的指標(biāo)是什么。根據(jù)不同的項目,每個準(zhǔn)繩進行的調(diào)整。 標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)繩——比如登月計劃,就是以標(biāo)準(zhǔn)品質(zhì)作為第一指標(biāo),保障一定可以安全登陸并返航,而金錢成本和時間都是可以有一定范圍的調(diào)整。 時間準(zhǔn)繩——比如奧運會開幕式,時間確定好了就是那一天,全世界的人和媒體都安排出來那個時間看中國了,而項目的成本和標(biāo)準(zhǔn)可以相應(yīng)的調(diào)整。 成本準(zhǔn)繩——比如投資項目,多少錢是已經(jīng)定好了的,但花錢的周期和達到的收益比例是可以調(diào)整的。 同時標(biāo)準(zhǔn)、時間和成本每個都有一個變化的區(qū)間,不同的區(qū)間劃分是為了不同層級的授權(quán)和監(jiān)控用,這樣標(biāo)準(zhǔn)、時間和成本就構(gòu)成目標(biāo)要求的一個邊際。 同時,組織目標(biāo)的確認需要符合SMART原則,也就是需要是明確的、可量化的、可實現(xiàn)的、可檢查及有時間限制的一個準(zhǔn)確目標(biāo)。只有這樣的目標(biāo)才可能會實現(xiàn)與推動。 組織目標(biāo)確認之后,最重要的是挖掘個人目標(biāo)與組織目標(biāo)的鏈接,讓每個人的夢想發(fā)展與組織的目標(biāo)協(xié)同一致,自然就會產(chǎn)生動力和主動性。
二、追過程 如果目標(biāo)制定好就可以自然的實現(xiàn),那還要管理者做什么。管理和領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)和科學(xué)的結(jié)合,在追過程中是最具有創(chuàng)意和最具有現(xiàn)實性的。 在項目團隊目標(biāo)及分工明確的基礎(chǔ)上,關(guān)鍵需要的就是控制與激勵,就像一輛行進中的汽車,目標(biāo)是制定目標(biāo)地方向以及確定旅游的線路,而追過程是開車的全過程??刂剖欠较虮P,激勵是發(fā)動機。 控制的引入是整體追過程的一個非常重要的核心,授權(quán)最經(jīng)常出現(xiàn)的問題要不是攬權(quán),要不就是棄權(quán)。最現(xiàn)實的描寫就是一收就慢,一放就亂。 攬權(quán)指的是事無巨細總要經(jīng)過最高管理者的最后認可才能開始實施,結(jié)果管理者成為了整個項目最大的瓶頸,就像一個高速路上到處都是收費處一樣,最后結(jié)局是下面的人閑死,老板一個人忙得暈頭轉(zhuǎn)向,結(jié)果不理想,老板罵員工無能,員工抱怨沒有發(fā)揮的機會。出現(xiàn)攬權(quán)的原因一是由于自己對于團隊沒有信任感,任何事情都不放心,沒有建立簡單信任的團隊關(guān)系;原因二沒有培養(yǎng)好中堅管理者,一直只是重視事情發(fā)展,忽略了人的培養(yǎng)與發(fā)展。 棄權(quán)是指的是認為任務(wù)已經(jīng)布置下去了,自己可以瀟瀟灑灑的當(dāng)一個甩手的掌柜。結(jié)果往往是到了最后要結(jié)果的那一天,才發(fā)現(xiàn)事情根本沒有進展到位,錯漏百出,于是臨時抱佛腳,修修補補,草草了事??蛻魧Y(jié)果不滿意,老板說員工沒水平,員工抱怨老板不支持不給資源,只會秋后算賬。 解決棄權(quán)問題的方法一是設(shè)置里程碑,也就是說將一個大的長期的事情,列出多個時間點或標(biāo)志事件點的小項目,就像高速路邊的歷程碑一樣,計劃進度與里程碑進度不一致的時候馬上調(diào)整。方法之二是推動現(xiàn)場管理,最好管理者需要經(jīng)常到員工工作的一線以及客戶體驗的一線去觀察和發(fā)現(xiàn)問題,鼓勵和支持團隊的發(fā)展。 三、追結(jié)果 有這樣一個故事,在路邊有2個人,工作都很辛苦,一個在刨土挖坑,然后一個人馬上用土推把坑填上。一問才知,他們本來有三個人負責(zé)栽樹,一個人負責(zé)挖坑,一個人負責(zé)把樹苗放進坑里,一個人負責(zé)填土,結(jié)果今天第二個人請假了,但另外兩個人繼續(xù)完成他們的本職工作。 雖然這兩個人完成你他們的工作,但卻沒有取得任何真正的結(jié)果。故事一目了然,而真實的工作場景往往也是如此,就是當(dāng)有了分工之后,會出現(xiàn)小團隊利益,各掃門前雪,沒有人為大的整體的項目負責(zé),沒有人及時的補位和主動承擔(dān)。 本位主義是拿結(jié)果中特別要注意的,解決的方法主要是首先確定整體項目的負責(zé)人,任何事情沒有責(zé)任到人,往往就代表根本沒有人來做這件事。 而責(zé)任到人的前提又是責(zé)任、全力、利益和風(fēng)險的一個系統(tǒng)溝通與安排,經(jīng)常會出現(xiàn)有人責(zé)任一堆,權(quán)利沒有,利益沒有的情況,管理者千萬記得人是趨利的生物,不能都當(dāng)雷鋒來用。古時將領(lǐng)上陣,都會有封印掛帥,手握兵符,還有掌握尚方寶劍的生殺大全,贏了就拜將封侯,輸了滿門抄斬之類。權(quán)責(zé)利的清晰是管理者需要溝通的。 其次是對結(jié)果的評價,你想要的結(jié)果是什么?小企業(yè)往往會非常關(guān)注業(yè)績的成果,不注意團隊成長的結(jié)果。也就是說,那記住的是,你的團隊值多少錢,那么你的團隊就能拿到多少錢的結(jié)果。業(yè)績結(jié)果和團隊成長都是我們要的結(jié)果,在阿里巴巴有這樣一句話,叫借事修人,借假修真。阿里巴巴更加注重團隊的成長,所以我們特別關(guān)注一個項目下來,首先是團隊有沒有在能力上、團隊氣氛上、整體配合度上有真正的提升,其次才有有沒有拿到我們要的結(jié)果。往往是人對了,結(jié)果一定就是對的。 在執(zhí)行力的三板斧中,定目標(biāo)是基礎(chǔ)和源頭,追過程是重點和要點,拿結(jié)果是核心和價值。阿里土話說”沒有結(jié)果的過程是放屁,沒有過程的結(jié)果是垃圾”,一致有戰(zhàn)斗力的團隊,必須要在過程流程運營中逐步成長,最終獲得團隊和業(yè)績共同的提升。 |